GLOSSAIRE
Merci de lire attentivement les présentes conditions générales avant d’utiliser les services de location de vélos, motos et scooters proposés sur le site www.normandybike.fr. En utilisant notre site web et en procédant à une réservation, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
- Réservation et location de vélos, motos et scooters 1.1 Disponibilité : La réservation de vélos, motos et scooters est soumise à la disponibilité au moment de la réservation. Nous nous efforcerons de maintenir notre inventaire à jour, mais il peut arriver que certains modèles ne soient pas disponibles au moment de votre réservation. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et nous vous proposerons une alternative appropriée.
1.2 Conditions d’âge : Pour pouvoir réserver et louer un vélo ou un scooter, le souscripteur du contrat doit être âgé d’au moins 18 ans. Pour la location d’une moto, le souscripteur du contrat doit être âgé d’au moins 20 ans.
1.3 Durée de location : La durée minimale de location est d’une journée sauf accord exceptionnel du loueur. Vous pouvez louer nos vélos, motos et scooters pour une période plus longue en fonction de vos besoins, sous réserve de disponibilité.
1.4 Processus de réservation : Pour réserver un vélo, une moto ou un scooter, vous devez fournir les informations demandées sur notre site web, notamment vos coordonnées, la date et l’heure de la réservation, ainsi que les détails de paiement. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les informations relatives à votre réservation.
1.5 Annulation de réservation a) Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la date de départ : Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 48 heures avant la date de départ prévue. Pour annuler, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Aucun frais d’annulation ne vous sera facturé dans ce cas.
b) Frais d’annulation moins de 48 heures avant la date de départ : Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la date de départ prévue, des frais d’annulation de 30% du montant total de la réservation seront facturés. Les frais d’annulation seront déduits du remboursement, le cas échéant.
c) Aucun remboursement pour les annulations le jour du départ : Aucun remboursement ne sera effectué pour toute annulation faite le jour du départ, sauf en cas d’événements exceptionnels tels qu’une annulation de train, de vol, un accident ou une maladie justifiée par des documents officiels. Veuillez nous contacter immédiatement dans de telles situations.
- Responsabilités et obligations du locataire 2.1 Utilisation appropriée : En louant nos vélos, motos et scooters, vous vous engagez à les utiliser de manière appropriée et conformément aux lois et réglementations en vigueur. Vous êtes responsable de l’utilisation du véhicule et vous devez le traiter avec soin. Tout dommage causé au véhicule pendant la période de location sera à votre charge.
2.2 Sécurité : Vous devez respecter les règles de sécurité routière et vous assurer que le véhicule est verrouillé lorsque vous ne l’utilisez pas. Vous êtes responsable de la sécurité du véhicule pendant la période de location et vous devez prendre les mesures nécessaires pour prévenir les vols ou les dommages.
2.3 Restitution du véhicule : À la fin de la période de location, vous devez restituer le véhicule dans le même état que lors de la prise en charge initiale, à moins d’un accord préalable avec nous. Tout retard dans la restitution du véhicule peut entraîner des frais supplémentaires, conformément à notre politique de retard.
2.4 Politique de dommage et accident : Tout véhicule non louable dans l’état de restitution suite à des dommages entraînera la retenue sur la caution des frais de réparations ou du montant de la franchise d’assurance, ainsi que 30% du prix de location journalière, dans la limite du temps d’indisponibilité du véhicule et du montant de la caution laissé le jour du départ.
2.5 Assurance : Nos vélos bénéficient d’une garantie casse/vol incluse. Nos scooters sont assurés au tiers et nos motos sont assurées tous risques. Les détails de couverture de l’assurance seront communiqués lors de la prise en charge du véhicule sur demande.
2.6 Permis de conduire international : Pour les personnes détenant un permis de conduire hors de l’espace économique européen, un permis de conduire international sera requis en plus du passeport pour la location de scooters et de motos de plus de 125 centimètres cubes.
- Responsabilités et obligations de Normandy Bike 3.1 Maintenance et état des véhicules : Nous nous engageons à maintenir nos vélos, motos et scooters en bon état de fonctionnement et à effectuer les réparations nécessaires. Cependant, en cas de panne ou de problème mécanique pendant la période de location, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.
3.2 Modification ou annulation de réservation : Dans des circonstances exceptionnelles, telles qu’une panne majeure ou une indisponibilité soudaine de véhicules, nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler votre réservation. Si cela se produit, nous vous contacterons dès que possible pour discuter des options de remplacement ou d’annulation.
- Protection des données personnelles 4.1 Collecte et utilisation des données : Nous collectons les données personnelles nécessaires pour effectuer la réservation et gérer votre location de vélo, moto ou scooter. Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web.
4.2 Communication : En réservant nos services, vous consentez à recevoir des communications de notre part concernant votre réservation, des mises à jour ou des offres spéciales. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions fournies dans nos e-mails.
- Modifications des conditions générales : Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement après sa publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions générales mises à jour.
En utilisant nos services de location de vélos, motos et scooters, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant de procéder à une réservation.
